İHTİYAÇ / PROBLEM
Şubeler büyüdükçe randevu, danışman performansı, müşteri takibi ve finansal verilerin farklı araçlarda kalması; merkez yönetiminin güncel tabloya ulaşmakta zorlanması.
Queenzz’in 18 şubesindeki danışman, randevu, müşteri ve finans süreçlerini güvenli, rol bazlı ve ölçülebilir tek bir operasyon merkezinde buluşturan yönetim platformu.
Şubeler büyüdükçe randevu, danışman performansı, müşteri takibi ve finansal verilerin farklı araçlarda kalması; merkez yönetiminin güncel tabloya ulaşmakta zorlanması.
Şube ve rol bazlı erişim, canlı operasyon görünümü, randevu ve müşteri yönetimi, danışman performansı, akıllı takip otomasyonları ve finansal raporlama tek platformda birleştirildi.
18 şubenin ortak standartlarla çalışabildiği, merkez yönetiminin performansı anlık izlediği ve müşteri deneyiminin uçtan uca takip edildiği ölçeklenebilir bir operasyon altyapısı oluşturuldu.