İHTİYAÇ / PROBLEM
Müşteri kayıtları, servis talepleri ve saha görevlerinin farklı kanallarda ilerlemesi nedeniyle operasyon görünürlüğünün ve takip sürekliliğinin azalması.
← Tüm projeler
PROJE / Servis, Müşteri ve Saha Operasyonları CRM’i
Karahan Saha
Beyaz eşya servis ekiplerinin müşteri, görev ve saha hareketlerini tek merkezden yönetebilmesi için geliştirilen mobil CRM uygulaması.
PROJE ÖZETİ
İhtiyaçtan çalışan
İhtiyaçtan çalışan
ürüne uzanan süreç.
ÜRETİLEN ÇÖZÜM
Rol bazlı mobil giriş, müşteri ve servis kaydı, görev atama, durum güncelleme ve ekip takibini sade bir saha deneyiminde bir araya getirdik.
SONUÇ / YARATILAN DEĞER
Merkez ve saha ekiplerinin aynı kayıtlar üzerinden çalışabildiği, servis sürecinin baştan sona görünür hale geldiği operasyon altyapısı kuruldu.
SIRADAKİ PROJE SİZİN OLABİLİR
WhatsApp'ta konuşalım ↗